よくある質問
よくある質問 TOP５
-
納期が短いのですが間に合いますか？
-
お届けご希望日をご連絡下さい。間に合うよう調整してお作りいたします。
写真は何枚くらい使用できますか？-
上限はありませんが、枚数が多くなると、その分1枚1枚が小さくなるため、１～８枚程度がオススメです。
使用した写真は、返却していただけますか？- お預かりしたお写真は、必ずご返却させていただきます。
年賀状や、プリクラや、携帯電話の写真は使えますか？- 年賀状やプリクラのお写真も、ご利用いただけます。
プリクラ・携帯電話で撮影されたお写真は、画像が小さいことがございます。
少々画像が粗くなってしまう場合がございますので、予備のお写真をご用意下さいますと、画像加工が難しい場合には、そちらを使用させていただきます。
枠の種類など、途中で注文内容を変更できますか？- 変更可能です。
途中で、枠の種類・お支払方法・納期日などの変更がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
変更がございます場合は、なるべく早めにご連絡いただきますようお願い致します。
-
デザインについて
-
芸能人の写真や、アニメのキャラクターをデザインしてほしいのですが！
- 申し訳有りませんが、肖像権・著作権の許可が必要な画像は、お使いいただけないようになっています。
メッセージは写真と一緒に送らなければいけませんか？- メッセージは、試作品の最終ＯＫ前でしたら変更・追加が可能です。
手書きのメッセージや、イラストは使えますか？- 可能です。
メッセージをご用意いただきますときには、白い紙に、黒いペンではっきりと書いていただきますと、かすれたりせずに綺麗にお入れできます。
試作品を ２、３パターン作っていただけませんか？-
『しあわせの時計』の試作品は、基本的に背景をふくめて、お写真を拝見した上で、一番お喜びいただけるよう、一つ一つ数日かけてイメージを膨らませて、一生懸命作成させていただいた自信の1点のみをご提案させていただいています。
ですので、試作品のご提案は、皆様基本的に、その1点のみをご提案させていただいています。
※試作品の修正は、もちろんさせていただいていますので、一度ご確認いただいた上で「このお写真をこちらに」「背景を○○色に」等、お知らせ下さいませ。
デザインは、時計の完成前に確認できますか?-
デザインは、試作品の段階で、メールやお手紙で、ご提案させていただきます。
その後、試作品のご確認・修整を経て、デザインのＯＫ後に、時計の製作を開始という流れになります。
写真の追加・変更はできますか？-
試作品（デザイン案）をご提案する前でしたら可能です。
ご提案日は受付時にご連絡いたします。
デザインを細かく指定したいのですが。-
郵送の場合、お写真裏面(※)に、付箋でご希望のメモをつけられたり、「レイアウト用紙」や、
お手紙・ご注文フォームの「時計デザインイメージ」で詳しくご指定下さい。
画像をメール添付する際は、写真データのお名前に詳しいご希望を指定しても構いません。
※お写真に糊がついたり傷んだりしますので、付箋をご利用の場合は裏面に貼ってください。
デザインのデータを自分で作成したいのですが、可能ですか？-
可能です。 ＰＳＤ形式・解像度350dpi程度のサイズまたは、ＡＩ形式でお送り下さいませ。
基本サイズ枠 （幅195mm×高さ195mm）
ワイドサイズ枠 （幅266mm×高さ247mm）
※針の穴のスペースをあけるときなどに微調整が可能なように、 画像の統合前のデータをお送り下さい。
フォントはアウトライン化・ラスタライズ・スマートオブジェクトに変換していない場合、
当店にご用意していないフォントは置き換えられる場合がございます。予めご了承下さいませ。
→さらに詳しくはコチラをご覧下さいませ
写真を使わなくても、デザインしてくれますか？-
可能です。
お写真を使わなくても、デザイン致します。
贈られる方のお名前や、メッセージを添えると喜ばれます。
好きなお花やお色など、何かイメージがございましたらお伝えくださいませ。
フォントの種類は指定できますか？-
当店でご用意していないフォントにつきましては、ご期待に添えませんので予めご了承くださいませ。
ご希望のフォントに近い、代替フォントにて対応させていただきます。
デザインの決定後、または贈呈後でも、デザイン・写真の変更はできますか？-
デザイン決定後の、お写真差し替え・デザイン変更をご希望の場合、時計自体を作り直すことになってしまうため、どうしても材料費が発生いたします。 修正をご希望の場合は、大変申し訳ありませんが、もとの時計のお値段の半額の料金のご負担をお願いしております。（例：『しあわせの時計（通常コース・基本サイズ・こげ茶木枠）』18,000円（税込 19,440円）÷2＝9,000円（税込 9.720円））
予めご理解、ご了承下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。
写真について
-
写真は通常のプリントサイズ（L版など）しか使えませんか?
-
お写真のサイズがＡ４サイズまでであれば、アルバムの写真や、台紙つきのお写真も使用できます。
似顔絵は使えますか？-
著作権上、問題の無いものでしたら大丈夫です。
Ａ４サイズまでの大きさで、折らずにそのままお送り下さいませ。
※一般的な色紙サイズは、Ａ４サイズよりも幅が広い為、綺麗にカラーモードで縮小コピーなどをした上でお送り下さいませ。
写真の合成や加工は可能ですか?-
可能です。詳しくは、画像加工についてのページをご参照下さいませ。
そちらに載っていない特殊な合成・加工などは、一度お問い合わせいただきますと、より確実にお答えできます。
※合成の作業は、コンピュータ上で行いますためお写真を切り抜いたりすることなく、加工することが可能です。
→ こだわりの画像加工について
使用するお写真の枚数によって、値段に変更はありますか?-
お写真の枚数による、お値段の変更は有りません。
ただし、代引きご利用の場合の手数料・お振込みでのお支払いの際の手数料は、ご負担をお願いしています。
-
写真の送り方について
-
写真はどうやって郵送すればいいですか？
-
郵送の場合、お写真にご注文用紙と厚紙を添えて、ビニール袋に入れてお送り下さい。
（折れ曲がりや水濡れ防止の為）
郵便物紛失を避けるため、配達記録の残る郵便局のレターパックや、宅配便での郵送がおすすめです。
写真は、メール添付でも大丈夫ですか？-
メール添付の場合、１枚のお写真のサイズが、500KB以上になるようお送りいただけましたら幸いです。
画像は、jpg形式でお願い致します。 小さいお写真を極端に拡大すると、ぼやけてしまうことがあるので、なるべく大きめのサイズで送信していただければ幸いです。
※スキャナをご利用の場合は、解像度350～400dpiの設定で取り込んでいただき、デジタルカメラの場合、最高画質の設定で撮影していただくと充分なサイズになると思います。なるべく画像は圧縮しないで下さい。
※送信される際に一度に送信できない時は、1～3枚ずつに分けて送信して下さい。
※件名に「画像添付」、本文に「○○県の○○です。注文用紙を郵送しました。（又は、買い物かごで購入済）」と、お書き添え下さいませ。
写真を、郵送とLINEで送っても大丈夫ですか？注文用紙の「時計と同じ住所に返却」と「時計と別の住所に返却」の違いは何ですか？-
●「時計と同じ住所に返却」をご指定の場合は時計の小包のすぐ分かる取り出しやすい場所に、お写真をお入れしてご返却させていただきます。（ラッピングの外のため、贈呈の前に取り出していただけます）
●「時計と別の住所に返却」をご指定の場合は、時計のお届け先以外へのご返却が可能です。※ご返却先は１ヶ所のみに限らせていただきます。
こちらをご希望の場合は、切手を貼った返信用封筒、又はレターパックを、ご注文の際に一緒にお送りいただきますか、お写真返却に必要な送料をご負担下さいますようお願い致します。
画像がうまくメール添付できません。どうしたらいいですか？-
一度に複数のお写真を添付するとうまく送れない場合がございます。
一通につき、１枚から３枚を目安に添付して下さい。
また、画像はjpｇ形式で添付して下さい。ワードやエクセルに画像を貼り付けたまま送らないようお願い致します。
※件名に「画像添付」、本文に「○○県の○○です。注文用紙を郵送しました。（又は、買い物かごで購入済）」と
お書き添え下さいませ。
アルバムから写真が剥がれない時は、どうしたらいいですか？-
どうしても剥がれないお写真はアルバムごとお送りいただいても大丈夫です。
その際、どのお写真を使うのか分かりやすく付箋や印をお願い致します。（写真には直接付箋を貼ったりしないで下さい）アルバムも、時計と同じ送り先なら送料はかかりませんが、別の場所へのご返却は実費頂いております。
先に写真を返却していただくことは可能ですか？-
可能です。ご注文の際に、お知らせ下さいませ。
※お写真ご返却用にレターパック、もしくは切手を貼られた封筒を、ご注文の際に一緒にお送り下さいますようお願い致します。
結婚式の前撮りの写真を、後日追加で送ることは可能でしょうか?-
可能です。
追加のお写真があることと、いつごろお送りいただけますかを、ご注文の際にお知らせ下さいませ。
（追加のお写真は、試作品ご提案前にお送り下さいますよう、お願い致します）
複数の場所から、それぞれ写真を送ってもいいですか？-
それぞれ離れてお住まいのご家族が、まとめて一箇所からお写真を送ることが困難な場合、別々に送られても大丈夫です。
その場合、ご注文時にお写真が複数の場所から届く旨を一言お書き添え下さい。
お写真郵送時には、ご注文用紙に書かれた代表者のお名前・ご住所（時たま、同姓同名の方がいらっしゃる為）を
メモなどにお書き添えの上お送り下さいませ。
-
その他の質問
-
写真を送った後、何も連絡が無いのですが？
-
お使いのメールソフトの「迷惑メール」設定などにより、ご案内のメールが削除されてしまった可能性がございます。
その場合は、当店よりのメールを受信できますよう、セキュリティの設定を変更していただいた上で、念のためお電話でお問い合わせ下さいませ。
TEL：0847-52-5890
※特に「Yahoo!のメールアドレス」「携帯電話のメールアドレス」をご利用の場合は、ご注意下さい。
お祝いの方と同居のため、到着時に中身が分からないように出来ますか?-
時計は、外から分からないような袋や箱にお入れして発送していますが、念のため、ご注文の際に「お祝いの方と同居です」とお知らせいただきますと、 より安心です。
複数の時計を注文したときに、割引はありますか？-
各種割引・プレゼントなどについては、クーポンページをご覧ください。
壁にかけられないのですが、置時計はありませんか？電波時計や目覚し機能つきの『しあわせの時計』は、ありませんか？- 申し訳ありませんが、現在、電波時計や目覚まし機能付き時計での製作は行っていません。
領収書はいただけますか？-
ご希望の方は、ご注文時にお申し付け下さいませ。
時計の修理など、アフターケアはしてくれますか？-
一年間の無料保証付です。一年の間に時計の不具合等起きた場合は、一度ご連絡下さいませ。
（お電話にてご説明した後、解決する場合もございます）
機械の修理については、お手数ですが、着払いにてコパルまでお送り頂きますようお願い致します。メンテナンス後、送料無料にてお返しさせていただきます。
無料保証期間を過ぎてしまった場合は、一度ご連絡をお願い致します。大切な時計を長くお使いいただけるよう、精一杯対応させていただきます。
デザインのデータは頂けますか？-
大変申し訳ありませんが、しあわせの時計・おすそわけフレーム・しあわせのパネルなど、完成したお品以外の形（データのみなど）では、お客様にお届けしておりません。
しあわせの時計をご自宅用にお考えのお客様は、おすそわけフレームをご検討頂けましたら幸いです。
支払いはいつするのですか？-
ご利用のお支払い方法によって、お支払いのタイミングが変わります。
「銀行振込」「郵便振替」「コンビニ決済」の場合、ご注文後、お支払いについてご案内致しますので、ご案内に沿って、お支払い手続きを行ってください。ご入金確認後、デザイン案（試作品）を製作致します。（※お振込の場合、手数料はお客様のご負担となります。予めご了承下さい。）
「代金引換え」の場合は、お受取りの際にお支払いのお手続きをお願いします。
「クレジットカード決済」 の場合は、買い物かごのご注文手続きにてお支払い手続きを行ってください。
デザインの決定後、または贈呈後でも、デザイン・写真の変更はできますか？-
デザイン決定後の、お写真差し替え・デザイン変更をご希望の場合、時計自体を作り直すことになってしまうため、どうしても材料費が発生いたします。 修正をご希望の場合は、大変申し訳ありませんが、もとの時計のお値段の半額の料金のご負担をお願いしております。（例：『しあわせの時計（通常コース・基本サイズ・こげ茶木枠）』18,000円（税込 19,440円）÷2＝9,000円（税込 9.720円））
予めご理解、ご了承下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。
-
『しあわせの時計』について
ご注文はこちら
